近日，上海一名消費者沈女士向瀟湘晨報·晨視頻爆料熱線反映，8月底，自己在一家消費快三年的美容院護膚時遭遇醫美托，美容師與另一家醫療美容機構上演拼房劇本，誘導自己去門店消費超10萬元。

消費完次日，沈女士感覺不對，上網搜索發現該醫療美容機構已受到許多類似投訴，立馬報警。但經協商，該機構只愿意退她尚未進行項目的費用。她想舉報該機構誘導消費，但苦于沒有證據。“全額退費不太可能，但希望有一個更好的退費方案。”

9月24日，瀟湘晨報記者就此致電沈女士消費多年的美容院，工作人員稱不知曉提到的那家醫療美容機構，也不存在安排醫美托誘導消費一事。記者隨后多次致電該醫療美容機構未獲接通。

黃浦區市場監督管理局工作人員告訴瀟湘晨報記者，已接到過多起關于該醫療美容機構誘導消費的類似投訴，將登記記者反饋情況，會有轄區工作人員跟進處理。

拼房客人分享明星醫院的內部福利，到店后原本1600元的消費漲至10萬

沈女士告訴瀟湘晨報記者，自己是美大師美容院（成山路店）快三年的老客戶，通常每周日都會去做一次臉部清潔補水護理。在8月25日這個周日的上午，店里一名叫冰冰的美容師給自己做護理，突然告知另一名顧客得和自己拼房。

沈女士沒太在意。接下來那名叫莉姐的顧客就稱她是一名醫院的行政人員，福利很好，最近有個1600元美容項目三選二的內部優惠活動，還限名額。“說是一家明星醫院，不對外宣傳所以查不到。兩個美容師就都說想去，還問那個莉姐能不能幫我也弄一個名額。我事后還給她們三每人買了杯咖啡。”

三人相約于8月28日來到黃浦區一家叫上海知顏醫療美容門診部（以下簡稱“上海知顏醫療美容”）的店。到店后被安排在一個VIP包房里等待，期間兩名美容師一直和她聊天，直到醫生來。

“醫生啥都沒做，就直接面診看我臉就開始寫方案，說我眼袋有問題，額頭上一整塊斑，我覺得我就是偏黑而已。”醫生稱沈女士需要去眼袋，辦一張綜合療程卡，還需要隆鼻。沈女士本來還有些猶豫，發消息給丈夫問要不要做，丈夫沒太當真，說去眼袋不用、隆鼻倒可以。

醫生也給另兩名美容師各開了需花費2萬元的方案，而沈女士的方案則需花費10萬余元，還被三人告知是非常便宜的價格。

沈女士見另兩名美容師在出了方案后立即掏出銀行卡付款，自己隨后也進行了支付，并于當天做了去眼袋和隆鼻項目。“說是半永久隆鼻，注射入增骨素，可保10年以上。”

到8月29日沈女士再復盤，就發現不對勁，自只打算消費1600元，怎么最后花掉了10萬？

美容院否認和醫療美容機構有交集，市監局稱該機構曾有多起誘導消費投訴

沈女士隨后也向多個部門進行了反饋。其原本消費的美大師（成山路店）表示無法給其辦理退卡，因為門店剛轉讓不久，她是被上家負責人轉過來的會員。

上海知顏醫療美容則表示可以給她退2萬元的綜合療程卡，此外已做的隆鼻項目可以適當給她打點折。但沈女士認為，自己當時存在被誘導消費的情況，其接著向有關職能部門反映，但無法提供相應證據。

9月24日，瀟湘晨報記者就此致電美大師（成山路店），工作人員表示不知曉知顏醫療美容，也不存在安排醫美托誘導消費一事。因店鋪存在過轉讓，無法給沈女士退款，但沈女士可以選擇去其他門店消費。

瀟湘晨報記者隨后也多次致電上海知顏醫療美容，未獲接通。

瀟湘晨報記者也將此反饋給黃浦區市場監督管理局，工作人員經查詢，稱看到上海知顏醫療美容曾受過類似誘導消費的投訴，有些協商成功，有些涉及醫療糾紛轉由區衛健局處理。工作人員隨后也詳細登記了沈女士的情況和訴求，表示將會有轄區工作人員跟進處理。

來源：瀟湘晨報

轉自：極目新聞客戶端

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